广德市“获得电力”提升这一年——服务优化 用户满意

“这里有电力管道，需要调整一下燃气的敷设路径。”11月3日，在安徽广德市，安徽恒博新材料有限公司基础设施建设现场，来自供水、供电、供气三个部门的联合勘探组正一起会商线路、管道等施工方案。

自今年3月份，国网广德市供电公司牵头建立线下“水电气网银”一站通办联盟窗口服务渠道获得成功后，深化落实方案中“一张蓝图、一网办理、一体踏勘、一次验收”的创新举措，依托安徽省政务服务网完善企业水电气网联动报装平台，积极推进线上线下有机融合，实现水电气网报装便利化，实现了多项业务“一窗办理。” 

一年来—— 

国网广德市供电公司以改革的勇气、攻坚的豪气，奋力书写“简、快、省”的供电服务答卷，全力打造好用电营商环境，为经济高质量发展和产业转型升级注入澎湃动能。 

办电流程能简则简 

11月8日，在市区供电营业厅内，客户汪乐通过脸部数据识别系统，成功办理了企业非居民新装申请业务，全程用时不到3分钟。原来办理用电业务所需的分属不同职能部门的各种证照资料，需要用户分别去相应的职能部门临柜办理。“以前，我要在工商、税务等多个部门间跑多趟，比较繁琐。”回忆起以往办电的经历，汪乐说。 

让电力业务办理起来更便捷、少跑腿成了全社会的期盼。国网广德市供电公司在打造用电营商环境方面努力做好“除法”，破除制约经济社会发展的痛点堵点。近年来积极与政府部门沟通合作，打造政企协同办电的信息共享平台，完成供电企业业务系统与省、市政务大数据平台的对接，实现居民身份证明、企业营业执照等各类证照资料的线上共享。 

一年来，供电服务由数据线上流转逐步代替用户线下跑腿，办电流程实现了能简则简，显着提升了用户办电的便捷性。 目前，居民“刷脸”即可“零证”办电，企业仅凭营业执照即可“一证办电”。 

项目行政审批是办电过程中堵点较多的环节。经过一年多的优化，如今，“不见面审批”已成为广德市优化用电营商环境方面的一张亮丽“名片”。2021年起，广德市经信局、国网广德市供电公司贯通“工程建设项目审批管理系统”与供电企业营销业务系统，在土地规划环节即获取项目信息和用电需求，提前储备业扩配套项目，实现“项目审批即办电”。 

11月3日，国网广德供电公司客户经理诸建兵指导客户在安徽政府服务网上传了广德通德电气设备有限公司一项供电外线工程施工报规手续。两个工作日内，所有政府相关部门均完成现场踏勘及线上审批工作，为这一市级重点项目快速投运按下了“快捷键”。

企业和居民用户办电更便捷，见证了一年来电力“获得感”的飞速提升。

接电速度能快则快 

10月26日，安徽科蓝特铝业有限公司二期项目竣工投产，今年计划实现10亿元产值。“项目的一期、二期都能按时投产，供电公司帮了大忙。”该公司二期项目电力负责人余成海感叹。余成海的一番话说出了一年来许多落地广德的重点项目、重点企业负责人的共同心声。

产业强，则城市强。重大产业项目的落地，离不开快速的接电服务保障。广德市立足当地发展定位，建立一体化设计、一站式服务、一对一挂钩、一揽子接电的“四个一”服务机制，确保重大产业项目按时高效接电。 

安徽科蓝特铝业有限公司二期项目是广德市2022年重大项目。项目确定用电需求后，国网广德供电公司第一时间成立了营销、发展、设备、物资等联合团队，为企业提供一揽子涉电业务方案，提供手续帮办服务，二期项目仅用104天即顺利接电并全面开工生产。

近年来，随着政府招商引资力度的加大，广德市开发区及PCB产业园入园企不断增多，2021年初，国网广德市供电公司主动对接地方政府，提前整体布局区域电力设施，伴随着10月10日广德首座110千伏室内智能变电站天寿变电站顺利投运后，广德新三联电子有限公司、广德正欣经编有限公司等20家企业及居民共2.7万千瓦的用电需求将转移到天寿变，极大地缓解尚庄变电站的供电压力，提高供电能力和供电可靠性，优化区域网架，保障了广德市开发区企业迎峰度冬用电无虞，推进“一地六县”长三角生态优先绿色发展产业集中合作区电网发展。供电企业的服务理念由“发展等电”向“电等发展”转变，带来了接电时效的显着提升。

用电支出能省则省 

“试营业的这几个月，因为有你们，我从来没为用电的问题担心过。”广德白洋村网红打卡地白洋码头公司负责人说。 

走进仔细一看，企业院子里面尽然没有变压器，这得力于国网广德供电公司为小微企业开辟用电业务办理“绿色通道”以及“三零”、“三省”办电服务，把服务小微企业作为助力乡村振兴工作的一项重要举措，积极投身乡村振兴的“主战场”，以优质电力服务助推农村蓬勃发展，当好广德乡村振兴的电力“先行官”。

2022年，业扩配套外线工程投资范围扩大至全市低压小微企业以及10（20）千伏用户，同时不断加快推动电力设施向乡村延伸，实现160kW以下用户全部低压接入，逐步消除城乡电力设施差异，补齐乡村电网发展短板，加大电网建设布点，结合新能源建设配套做好供热供水供气的统一规划建设，推动乡村用电品质和用电质量双提升。 

2月17日，国网广德供电公司营销部工作人员来到唐陌传动机械(安徽)有限公司和安徽省众博机械科技有限公司开展走访服务，这两户企业的成功通电，标志着广德市首个“政企共建”项目成功落地实施。该项目共计投资1050万元，建设同杆双回35千伏线路，4回10千伏线路3.51公里，惠及周边企业十余家，为园区企业高速发展加足电力。 

2022年以来，受到新冠肺炎疫情、经济下行等影响，广德市实体经济发展面临资金周转等诸多困难。一年来，国网广德电力联合地方政府积极承担电力用户接入工程电气工程投资建设，有效降低了用户电力接入基础设施建设成本。 

奋进新征程，建功新时代。广德市将持续提升“获得电力”服务水平，以更高标准、更好服务全力以赴保障居民生活、企业生产用电，打造服务优化、用户满意的用电营商环境。